Tagastuspoliitika

TAGASTUSPOLIITIKA

Ettevõte SKVV ecom (mis tegutseb kaubamärgi all Pärn Tallinn) soovib tagada teie täieliku rahulolu. Pakume oma toodetele 30-päevast tagastusõigust. See tähendab, et teil on pärast kauba kättesaamist 30 päeva aega, et taotleda toote tagastamist.
Tagastatav toode peab olema samas seisukorras, nagu see teile saadeti: kasutamata, kandmata, siltidega ja originaalpakendis. Samuti on vajalik ostutõend või arve.

KUIDAS TAGASTUST ALUSTADA

Tagastuse alustamiseks peate alati eelnevalt ühendust võtma aadressil: info@parntallinn.com.
Oluline teave tagastusaadressi kohta (tarneahel):
Kuna pakume tooteid otse oma rahvusvaheliste partnerite ladudest (dropshipping), võivad tagastused kuuluda saatmisele meie rahvusvahelisse kesklattu või määratud Euroopa tagastusaadressile. Täpsed tagastusjuhised ja õige aadressi edastab teile meie klienditugi pärast tagastustaotluse kinnitamist. Ilma eelneva kinnituse ja juhisteta tagasi saadetud pakke ei aktsepteerita.
Tagastamise transpordikulud katab ostja (klient), välja arvatud juhul, kui toode on kohale jõudnud kahjustatuna või defektsena. Tagastustasu (restocking fee) me ei rakendata.

KAHJUSTUSED JA PROBLEEMID

Palume kontrollida oma tellimust kohe pärast kättesaamist. Kui toode on defektne, kahjustatud või te saite vale toote, võtke meiega viivitamatult ühendust aadressil info@parntallinn.com, et saaksime olukorra üle vaadata ja selle parandada (asendustoote või tagasimakse näol).

ERANDID / MITTETAGASTATAVAD TOOTED

Mõningaid tooteid ei ole võimalik tagastada:
  • Isikupärastatud või eritellimusel valmistatud tooted.
  • Hügieenikaubad (nt avatud pakendiga kosmeetika, aluspesu või ujumisriided, mille hügieeniriba on eemaldatud).
  • Küsimuste korral konkreetse toote kohta võtke ühendust meie klienditoega.

VAHETUSED

Kiireim viis soovitud tooteni jõudmiseks on olemasoleva toote tagastamine ja pärast tagastustaotluse kinnitamist uue eraldi tellimuse vormistamine meie veebipoes.

EUROOPA LIIDU 14-PÄEVANE TAGANEMISÕIGUS

Sõltumata meie 30-päevasest garantiist on teil Euroopa Liidu elanikuna seaduslik õigus oma tellimusest taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ilma põhjust esitamata. Toode peab vastama ülalmainitud tagastustingimustele (kasutamata ja originaalpakendis).

TAGASIMAKSED

Kui oleme teie tagastatud paki kätte saanud ja kontrollinud, teavitame teid e-posti teel, kas tagasimakse on heaks kiidetud. Heakskiidu korral kantakse kogu summa automaatselt tagasi teie esialgsele makseviisile 10 tööpäeva jooksul. Palume arvestada, et panga või krediitkaardifirma töötlemisaeg võib tagasimakse laekumisele lisanduda.
Kui 15 tööpäeva jooksul pärast kinnitust ei ole tagasimakse teie kontole jõudnud, võtke meiega ühendust aadressil info@parntallinn.com.

ETTEVÕTTE JA KONTAKTANDMED

Tagastustaotlused ja küsimused palume saata ametlikule klienditoele:
  • E-post: info@parntallinn.com
  • Ettevõtte nimi: SKVV ecom (Pärn Tallinn)
  • Registreerimisnumber (KvK): 42015471
  • Aadress: Bellefleur 10, 2635ME, Den Hoorn, Madalmaad (Holland)